根据您的情况，以下是逐步的解决方案

1. 检查VPN服务器连接：确认您在使用VPN服务器时，服务器是否正确连接到您的手机，这可能涉及检查网络连接的稳定性、带宽、和延迟。

2. 尝试连接其他VPN服务：尝试连接到其他VPN服务，如果其他VPN的服务器正常，而您的VPN服务器有问题，可能是因为服务器配置或VPN公司错误。

3. 检查网络条件：确保您的所在地区有稳定的网络连接，可能需要调整VPN服务器的连接时间，或者设置VPN服务器的连接时间限制。

4. 更新VPN软件和工具：检查VPN软件是否更新，是否正确配置端口和加密设置，确保所有设置正常。

5. 检查服务器配置：查看您的服务器配置文件，确保服务器IP、端口和加密设置正确，没有错误或未正确设置的参数。

6. 排除防火墙限制：检查防火墙设置，确保允许VPN服务的连接，使用移动数据网络或Wi-Fi连接可能更安全可靠。

7. 查看退款政策：了解退款政策，是否有其他解决方式，如申请退款。

8. 使用移动数据网络或Wi-Fi：在必要时，尝试使用移动数据网络或Wi-Fi连接，避免使用VPN。

通过以上步骤,您可以系统地排查和解决问题，确保能够正常连接到VPN提供的“ins”服务。

步骤总结：

• 检查服务器连接：确认服务器是否正常连接。
• 尝试其他VPN：连接到其他VPN，检查其服务器情况。
• 测试其他设置：检查网络条件、软件更新和配置。
• 排除防火墙：确保防火墙允许VPN连接。
• 使用移动网络：选择移动数据或Wi-Fi连接。

希望这些建议能帮助您解决问题。